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FAQ

Versandkosten Deutschland

 

Versandkostenpauschale:

 

Versandkostenfrei ab 25.- Bestellwert

 

 

Versandkosten International

 

Standardversandkosten:

Versandkostenobergrenze:

Versandkosten ab 190.- €* Bestellwert

€uro

 

3,50

 

frei

 

 

€uro

 

4,50

Abhängig vom Gewicht

frei


HINWEIS:

 

Leider geben es die Shop-Optionen derzeit nicht her, explizite Versandkosten für das Ausland zu errechnen! Aus diesem Grund senden wir Euch ggf. einen Versandkosten-Ausgleich z.B. in Form von Briefmarken;-)

 

Gerne nehmen wir auch Deine individuelle Anfrage und/oder Bestellung telefonisch unter: (+49 (0)33456 / 689 80 80) oder via Mail an: vertrieb[@]neueszeitalter-shop.de entgegen. Kontaktformular hier!

 

Vielen Dank für Dein Verständnis,

 

Das Team von

NeuesZeitalter-Shop)de

 

 

Ist Dein Land nicht mit aufgeführt, möchtest aber trotzdem bestellen?

 

Du hast hierfür die Möglichkeit mit uns Konakt aufzunehmen, bitte nutze dafür folgendes Formular. Trage in dieses bitte Deinen Bestellwunsch ein ... wir ermitteln dann individuell die Höhe der ev. Versandkosten für Deine Bestellung und Prüfen ob eine Lieferung in das gewünschte Land möglich ist ;O)

 

* vereinzelte Länder u.a. Österreich, Schweiz ab 190.- € Warenkorbwert

Ich erhalte keine Emails (z.B. bei neuer Bestellung)

 

Bitte prüfe zuerst den Spam-Ordner - meistens liegen die fehlenden Mails dort. Markiere die Mails von neueszeitalter-shop.de als "kein Spam"

(nähere Infos erfährst Du von Deinem Emailanbieter oder Email-Programm)

 

Ich kann meine Bestellung nicht abschließen bzw. der Shop funktioniert bei mir nicht richtig.

 

Für einen reibungslosen Bestellablauf im Online-Shop sollte Dein Browser Cookies zulassen. Die Cookies verbleiben stets auf Deinem Computer und können jederzeit gelöscht werden.

 

Wie bzw. wann wird meine Bestellung bearbeitet und ausgeliefert?

 

Bestellungen bis spätestens 12:00 Uhr (werktags) können in der Regel noch am selben Tag an den Zustelldienst übergeben werden und treffen meistens schon am darauffolgenden Tag ein. Spätestens 48 Stunden nach der Versandmitteilung per E-Mail sollte die Lieferung eingetroffen sein.

 

Bei Bestellungen aus der Schweiz, Österreich oder einem anderen Land müssen ca. 3 bis 4 Werktage Lieferzeit berücksichtigt werden.

 

Ich kann den Titel den ich bestellen möchte nicht finden, wie kann ich am besten vorgehen?

 

Falls der von Dir gesuchte Titel nicht in der Übersicht gefunden wird, nutze ggf. die SITEMAP-Funktion - dort findest Du nochmal alle bestehenden Shop-Seiten und Produkte.

 

Wie kann ich bezahlen und was muss ich dabei beachten?

 

Derzeit können wir die folgenden Zahlungsmethoden anbieten: Vorkasse (mit 3% Skonto), PayPal (kostenfrei), Nachnahme (Gebühr beträgt 6,00 €, Service ist nur innerhalb Deutschland und der EU verfügbar) oder Zahlung bei Abholung.

 

Ich bin Wiederverkäufer bzw. Händler und möchte für eine Firma bestellen - welche Möglichkeiten gibt es?

 

Händler und Wiederverkäufer wenden Sich bitte an:

Vertrieb & Distribution | Brandenburg Verlag

E-Mail: vertrieb[at]neueszeitalter-shop.de

 

Wann erhalte ich meine Bestellung? Wie lange dauert das normalerweise?

 

Bestellungen bis spätestens 12:00 Uhr (werktags) können in der Regel noch am selben Tag an den Zustelldienst übergeben werden und treffen meistens schon am darauffolgenden Tag ein. Spätestens 48 Stunden nach der Versandmitteilung per E-Mail sollte die Lieferung eingetroffen sein.

 

Bei Bestellungen aus der Schweiz, Österreich oder einem anderen Land müssen ca. 3 bis 4 Werktage Lieferzeit berücksichtigt werden.

 

Ich brauche genauere Infos zu einem Produkt ... wo bekomme ich eine Auskunft?

 

Zu jedem Produkt lassen sich in der Detailansicht unter der Beschreibung ausführliche Zusatzinformationen finden. Dort stehen u.a. Hersteller, Verlag bzw. Produktnummern des jeweiligen Artikels. Natürlich kannst Du uns auch eine E-Mail an info[at]neueszeitalter-shop.de senden und wir leiten diese an die zuständigen Kollegen weiter. Alternativ empfiehlt es sich auch z.B. über Google oder einer anderen Suchmaschine mit den kopierten Produktinformationen eine Recherche zu machen, dort findet man oft schon auf der ersten Seite Ergebnisse zu den gesuchten Informationen.

 

Wo kann ich ein Benutzerkonto anlegen?

 

Derzeit können wir aus technischen Gründen kein Benutzerkonto anbieten.

 

Was muss ich bei der Bezahlung über PayPay beachten?

 

Mitglieder von PayPal benötigen ihre PayPal-E-Mail-Adresse sowie das Passwort, welches sie bei PayPal eingestellt haben.

 

Solltest Du das erste mal PayPal als Zahlungsschnittstelle nutzen, so steht es Dir frei Dich bei PayPal anzumelden. Wenn dies nicht gewünscht ist, dann folge den Hinweisen dazu auf der linken Seite bei PayPal während des Bestellverlauf.

 

Du kannst uns alternetiv auch eine Zahlung über PayPal senden, verwende hierzu die folgende PayPal-Adresse: zahlung[at]brandenburg-verlag.de

 

Wie funktioniert das Bestellen von Download-Produkten?

 

eBooks sind sogenannte "Downloadprodukte". Diese werden u.a. in der Kategorie "Download-Artikel" gelistet (Im Augenblick wird an dieser Option noch gearbeitet).

 

Unmittelbar nach erfolgter Bezahlung kann der jeweilige Artikel innerhalb einer vorgegebenen Frist heruntergeladen werden. Weitere Einzelheiten erfahrt ihr bei Bestellung in einer gesonderten E-Mail Benachrichtigung.

 

Was muss ich bei Rücksendungen beachten?

 

Bitte ausschließlich an die angegebene Rücksende-Adresse auf Deiner Lieferung versenden! Verwende dafür nach Möglichkeit den in der Lieferung beigefügten Rückschein - dort befindet sich die Rücksende-Adresse und alle weiteren Informationen.

 

Für den Fall, dass Du den Rückschein nicht finden kannst, benutze bitte die folgende Anschrift und gebe zusätzlich den Rücksendegrund mit an! Die Rücksendung mit ausreichender Frankierung geht an die folgende Adresse:

 

Rücksendeadresse: Brandenburg Verlag - Sascha Bürge

Blumberger Damm 06, 12683 Berlin, Deutschland

 

Wie lauten Ihre Bankdaten?

 

Die Bankdaten erhälst Du in der E-Mail zusammen mit Deiner Bestellbestätigung bzw. gesondert in der Auftragsbestätigung mittgeteilt.